ADIRO GmbH: Dein Partner für die erfolgreiche Jobsuche!
Wir sind ein familiengeführtes, mittelständiges Personaldienstleistungs- und
Vermittlungsunternehmen aus Oberwesel.
Deine regionalen Ansprechpartner in Bad Kreuznach, Darmstadt, Dortmund, Ingolstadt,
Mannheim, Mainz, Neufahrn, Nürnberg und Wissen, schlagen dir gerne individuelle und
passende Stellenangebote vor.
Als Bindeglied gestalten wir Dir die Jobsuche ganz einfach. Teile uns Deine Vorstellungen,
Wünsche und Kenntnisse mit und wir vermitteln Dich an Unternehmen, die perfekt zu Dir passen.
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Betreuung und Beratung von Kunden zu Produkten, Bestellungen und Reklamationen
- Auftragsannahme, -erfassung und -nachverfolgung im System
- Pflege von Kunden- und Stammdaten
- Abstimmung mit internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Logistik, Buchhaltung)
- Bearbeitung von Reklamationen und Sicherstellung einer lösungsorientierten Klärung
- Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden, teilweise in englischer Sprache
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder in der Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS Office und SAP, idealerweise Erfahrung mit weiteren CRM- oder ERP-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Dir:
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Kostenloses Jobticket (RMV-Gebiet) oder kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- 30 Urlaubstage im Jahr (je nach Betriebszugehörigkeit)
- Überstundenabbau - Entscheide zwischen zusätzlichem Entgelt, Urlaub oder Arbeitszeitverkürzung
- Branchenzuschläge und Übertarifliche Bezahlung
- Übernahmemöglichkeiten bei unseren Kunden
- Kostenlose Arbeitskleidung und Schutzausrüstung
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien
Stellendetails:
Beschäftigungsort: Wiesbaden
Art(en) der Anstellung: Vollzeit
Arbeitszeit: 35 - 40 Stunden pro Woche
Gehaltsspektrum: 23 - 28 Euro pro Stunde
Beschäftigungsbeginn: ab sofort
Tarifvertrag: GVP
Entgeltgruppe: 4